中国银行崇阳支行守护百姓“钱袋子”

当群众走进家门口的(de)综治中心，看到检察官接访(jiēfǎng)的身影，心中的急难愁盼便有了更直接的法治路径。

　　听证释法，化解邻里“揪心(jiūxīn)事”

　　2025年3月(yuè)6日，湖北省咸宁市(xiánníngshì)通城县沙堆镇综治中心检察听证室内坐满了人，村民的争执声此起彼伏。

　　村民金某高声质问：“卢某家的牛啃光了(le)我家油菜，但他的拳头比牛角还硬！”而村民王某甲(jiǎ)则低声嘟囔：“为这点钱砸伤人，我认栽！可罚了款(kuǎn)娃咋上学？”

　　此刻，通城县检察院(jiǎncháyuàn)正对两起邻里纠纷引发的轻伤害案件举行行刑反向(fǎnxiàng)衔接公开听证会，邀请人大代表、政协委员、村委主任、司法所、派出所(pàichūsuǒ)、人民监督员、听证员等共同参与。检察官现场出示证据，金某与卢某互殴致双方轻伤二级，王某甲持椅子伤人(shāngrén)致轻伤二级，三人虽已签署赔偿协议，但矛盾(máodùn)根源未消。

　　听证(tīngzhèng)席上，检察官结合案情释法：“不起诉不等于无责，需综合评估是否需要行政处罚(xíngzhèngchǔfá)。”并就案件事实(shìshí)、审查情况(qíngkuàng)、不起诉决定及是否有必要给予行政处罚的理由和法律依据进行阐述，充分释法说理。经充分评议，结合当事人实际情况，听证员一致建议免予(miǎnyǔ)行政处罚，同时要求村委加强矛盾纠纷跟踪回访和普法宣传。

　　在(zài)这里，检察官用专业与温度，化解着群众的揪心事。

　　多元调解，解开(jiěkāi)居民“千千结”

　　2024年7月，居民吴某攥着购房合同(hétóng)走进通城县综治中心检察工作室：“检察官同志，我花了一辈子积蓄买的(de)房，现在自己却进不了门！”其购买的房屋被两家开发商重复出售(chūshòu)，多次协商无果。

　　驻点检察官考虑到此案关乎(guānhū)群众切身利益，若简单告知其通过民事诉讼解决，可能激化矛盾。当即依托综治(zōngzhì)中心平台，邀请专业律师、人民调解员组织涉案(shèàn)当事人进行调解，经过7轮释法(shìfǎ)说理与利益协调，最终促成各方达成调解协议，成功化解“一房两卖”信访纠纷。

　　今年年初回访时(shí)，吴某紧握(jǐnwò)检察官的手：“没有您的倾力帮助，如今我肯定还住不进这新房子！”

　　同年，信访人孔某因70万元投资纠纷未立案(lìàn)，情绪激动地(dì)来到县综治中心检察工作室：“钱拿不回来，我决不罢休！”孔某因与好友徐某共同投资多个项目却未见投资分红，遂报案(bàoàn)要求以合同诈骗追究徐某的刑事责任，公安(gōngān)机关调查后作出不予立案决定。想到(xiǎngdào)自己的70余万元投资款如同打水漂，孔某情绪激动，向检察工作室驻点检察官(jiǎncháguān)申请进行立案监督。驻点检察官调阅(diàoyuè)公安卷宗、补充关键证据、走访相关企业核查确认不立案决定正确。

　　但法律(fǎlǜ)程序的(de)终结并非终点，为解开孔某(kǒngmǒu)的“法结”与“心结”，该院(gāiyuàn)在县综治中心召开听证会。会上，公安机关详细说明调查结论，检察官逐条解析法律依据，律师分析诉讼风险，调解员疏导对立情绪，最终孔某签署息诉罢访承诺书。

　　机制创新(chuàngxīn)，赋能基层“大治理”

　　2023年以来，通城县检察院将检察服务窗口前移至县综治中心，通过制定《检察工作室九条工作机制》、院领导轮值接访和青年干警常态(chángtài)化驻点(zhùdiǎn)制度，将检察力量扎根基层治理前沿(qiányán)。为提升窗口效率，该院创新建立“检察+综治+N”联动(liándòng)模式，对涉法涉诉信访(xìnfǎng)实行“首办负责、分类流转、跟踪(gēnzōng)督办(dūbàn)”全流程管理，强化与公安、法院、司法、调解中心协作，凝聚矛盾化解合力。检察工作室自入驻以来，办理涉法涉诉信访20余件，皆得到了妥善处理。

　　2025年6月，检察机关服务效能再升级。“您好，我是AI检察官‘瑶瑶’，有什么法律(fǎlǜ)问题我可以帮(bāng)您解答吗？”在(zài)通城县综治中心入口和检察工作室内，2台智能法律咨询服务(zīxúnfúwù)终端(zhōngduān)AI检察官“瑶瑶”正式启用。群众点击屏幕或语音按钮(ànniǔ)即可与“瑶瑶”对话，自助查询法律条文、信访材料清单、办事流程等。作为通城县检察院深化智慧检务、赋能基层治理的(de)最新成果(chéngguǒ)，“瑶瑶”的加入，为检察工作室增添了一位24小时在岗的“数字助手”，接访效率明显提高。

　　翻开驻点(zhùdiǎn)检察官日志(rìzhì)，扉页上“控申窗口是检察机关离群众最近的地方，每(měi)化解一个矛盾，都是对法治信仰的守护”的字迹已微微变旧。从检察官面对面的细致调解、专业(zhuānyè)释法，到AI助手“瑶瑶”的即时响应、智能指引，通城县综治中心检察工作室(gōngzuòshì)始终致力于高质效办好群众身边的每一起“小案”。