人社服务暖人心 两面锦旗映担当——东昌府区人社局优质服务赢得群众双赞誉

大众网记者 李(lǐ)新民 通讯员 刘华华 潘伟 聊城报道 近日，东昌府区人社局在两天内接连收获两面群众致谢锦旗(jǐnqí)。这不仅是对社保经办服务的充分肯定，更是对“温暖人社”品牌建设的生动诠释。两面锦旗，承载着同样的感激，却诉说着不同的暖心故事，共同勾勒出(chū)社保经办服务的为民(wèimín)底色(dǐsè)。 档案寻踪(xúnzōng)：让历史数据“开口说话” 5月20日，原二轻机械厂职工杨清泉手持“为民解忧暖人心(rénxīn) 至真至诚显真情”的(de)锦旗，专程致谢工作人员仲伟波。在办理退休手续时，杨清泉发现记载(jìzǎi)1995年前缴费记录(jìlù)的养老保险手册遗失，面临工龄认定难题。仲伟波主动担当，在浩如烟海的原始档案中逐页检索，最终从发黄的缴费花名册中找到了1992-1993年的关键(guānjiàn)记录。“这些档案纸张都泛黄变脆了，没想到工作人员这么耐心地帮我(wǒ)查找(cházhǎo)。”杨清泉的感慨道出了社保服务的温度。 数据赋能：让系统(xìtǒng)记录“重获新生” 就在前一天，5月19日，退休职工李守明将“务实高效 热情服务”的(de)锦旗送到宋玉娟手中。因早期参保(cānbǎo)信息录入差异，其在氧气厂工作期间的缴费记录在系统中“消失”。宋玉娟转变查询思路，通过原始社保编号进行数据溯源，最终将系统中分散(fēnsǎn)存储的缴费记录与个人账户重新(chóngxīn)关联(guānlián)。这种“数据溯源”的工作方法，正是社保经办机构推进(tuījìn)历史数据规范化整理的典型范例。 “两面锦旗既是双份认可，更是(gèngshì)双重责任。”东昌府区社会保险事业中心主任葛兆斌表示。为(wèi)切实(qièshí)解决群众办事难题，东昌府区人社局将持续优化(yōuhuà)服务机制，利用现有资源，持续优化服务机制，切实解决群众实际问题、难题，确保每位参保群众的权益得到充分保障。 群众的笑脸是最好的奖章(jiǎngzhāng)。东昌府区人社局将持续深化“温暖社保”建设，让每位办事(shì)群众都能感受到：社保服务不仅有速度，更(gèng)有温度；不仅能办成事，更能暖人心。